Si no estás conmigo, estás en contra mía

¡Si no estás conmigo, estás en mi contra! 

Esta es una muy conocida frase que tiene como finalidad marcar dos bandos, uno de ellos definido por una ideología y la otra con una contraría o, en el mejor de los casos, completamente distinta, sin embargo existe un grupo neutral, que no tienen que ver ni con uno ni con otros.

Entonces ¿Dónde radica el problema? Lamentablemente la respuesta no es así de sencilla, puesto que no solo tiene que ver con adoptar un bando o estar en medio, puesto que todo bando lucha por un ideal y es  ese ideal que puede ser sublime o ser, simplemente, tan vacío como el corazón del gigante del narrador de cuentos.
Ahora hablemos de la lucha de contrarios; he mantenido una posición relativista, pero en este punto creo que es una de las pocas constantes que se dan en nuestra realidad, tanto a nivel biológico como social e ideológico, toda lucha tiene consecuencias, estás son pérdidas y ganancias, el que pierde suele ser el malo ante los ojos de la historia (aquí entra a tallar lo sublime o trivial de la lucha).
En esta última semana nuestra Arequipa (hablando de la provincia) se ha visto envuelta en un paro de 72 horas, quien tenía como principal protagonista a un sector de la población del departamento de Arequipa, esto es a los pobladores del Valle de Tambo, todo como consecuencia de la consecución del proyecto minero Tía María.
Los medios de comunicación se han encargado de dar a conocer una parte de lo que "sucede" en el conflicto, pero es en las redes sociales, específicamente en Facebook y Twitter, incluso por Whatsapp, donde nos hemos informado de los que sucede a detalle en la lucha.
Lo que realmente sucede es que, en nuestro país, el uso de la violencia se ha tornado una consigna para conseguir que los "gobernantes" tomen conciencia de lo que el pueblo desea, es decir escuchar la "vox populi" anteriormente ya ocurrieron hechos parecidos (Conga, por nombrar uno de ellos) y aún no se ha aprendido de ello.
Otro problema es la represión del estado mediante el uso de la policía y las fuerzas armadas, que lo único que consiguen es exaltar, aún más, el clamor justo de una población que lucha por su tierra.
Siempre he dicho que la lucha es el medio para conseguir el fin, siempre genera ganancias y pérdidas, pero debemos ser conscientes de las consecuencias; esto es cuando la lucha ideológica no consigue sus fines y se recurre a la lucha física, los que la originaron deben de ser consecuentes a que esta, necesariamente generará pérdidas, en este caso muertes, que antes de ser partidarios del gobierno, de la empresa privada o de los mal llamados "Antimineros", son compatriotas nuestros, por cada vida que se pierde, fallece un poco la humanidad.
Por último, decir que la minería no contamina es cerrar los ojos a la realidad, peor aún cuando se depredará un sector que abastece de algo, más valioso que el oro en sí, que es el alimento de presentes y futuras generaciones, a largo  plazo.
Pero lo que rechazo completamente es el uso de la violencia, pero cuando el "gobierno" hace caso omiso a los reclamos del pueblo, la lucha es el único camino, y la lucha tiene diferentes expresiones.
Un esfuerzo aplaudible es la vigilia que realizaron más de 300 jóvenes por la paz y el rechazo a la violencia, que tuvo muchas críticas en las redes sociales, pero sin embargo, pese de que se trate de presentar una doble moral de la juventud, una iniciativa es una iniciativa y es mejor que esperar sentados viendo las noticias, mejor es ser parte de ella, ser ese soldado anónimo cuya fuerza coadyuva al propósito de la lucha.
Pese de estar más alrededor de 50 días en paro los pobladores del Valle del Tambo, recién el gobierno (con concertación o no de Southern)   se digna a presentar una estrategia que apacigüen a la población y que, refuerce negativamente, que la lucha con muertos es la única forma de poder ser escuchados, cosa que no debe de ser así.
Bueno, espero que les haya gustado, ya no me extiendo más, estaré escribiendo más seguido , mejoraré el aspecto del blog y estoy a la espera de sus comentarios.

Libro de Reclamaciones o saludo a la bandera?

Este es mi segunda entrada, ¿Qué original, no ?
Navegando en la red he visto una noticia en la página web laley.pe (link al final de la entrada) que trata acera del fracaso del libro de reclamaciones, más que todo por la falta de control del INDECOPI.
En mi opinión el Libro de Reclamaciones (Art. 24º y 150º y sgts. de la ley Nro. 29571, D.S. 011-2011-PCM, D.S. 006-2014-PCM) se constituye en una oportunidad que el estado brinda a los proveedores de poder subsanar o reparar en instancia extra-administrativa (si cabe el término) el error cometido al momento de brindar sus servicios o proveer un producto; el libro de reclamaciones tiene una finalidad sublime para la relación proveedor-consumidor, por lo explicado anteriormente y porque hace ver al proveedor una posible falencia (esto a los ojos del consumidor, que es su razón de ser, más allá de generar ganancias), se me viene a la cabeza varias anécdotas sobre el libro de reclamaciones, tanto como defensor del proveedor como consumidor, en el primer caso un cliente de la empresa (telecomunicaciones) se acercó furioso a mi oficina, puesto que el Dpto. Legal estaba a cargo de las resoluciones del libro de reclamaciones, manifestando que eramos unos abusivos, entre otros calificativos más fuertes, entonces apliqué lo que me dijeron en una charla y lo que me ocurrió a mí en la segunda anécdota que contaré, que el consumidor quiere alguien con quien hablar, porque no basta con el trabajador que está en ventanilla, necesita para satisfacer su duda que un funcionario de mando medio o grado jerárquico hable con él y le explique porqué las razones no puede ser atendida su reclamación o porque si es procedente, eso es un poco de psicología, pero regresando al punto este cliente furioso quería que alguien le diga "¿Dime por favor cómo puedo servirte?.
En la segunda anécdota yo soy el consumidor (cliente) en el cual en una conocida pollería del centro de la ciudad había pedido cinco pechos de pollo broaster, que en la carta estaban ofertados a un preio determinado, sin embargo se me acerca el mozo manifestándome que no era posible atender mi pedido porque no, le pedía una respuesta razonable, por lo que, necesariamente, tuve que hablar con el administrador quien me indicó que por razones de producción no podía servir cinco pechos, puesto que se quedarían pollos incompletos, una razón atendible, pero que no me la supo explicar el mozo y tuve que recurrir al administrador (mando medio) para poder satisfacer mi duda, obviamente existe una falta de información en la carta del menú, lo cual me conllevó a solicitar el libro de reclamaciones y me sirvieron mis cinco pechos.
La segunda de las soluciones fue In Situ, pero ¿Qué pasa con las reclamaciones que no tienen una solución inmediata, que requiere de protocolos internos por parte del proveedor y donde el consumidor tiene que retirarse del local? ¿Cómo INDECOPI supervisa el cumplimiento de la normatividad del libro de reclamaciones y del código de protección del consumidor?
La respuesta a estas interrogantes es más que clara, es IMPOSIBLE  que esta entidad pública pretende siquiera pensar supervisar a los proveedores, es una suerte de ruleta rusa diaria, porque los "supervisores" no bastan, en el tiempo que estuve como asesor de la empresa de telecomunicaciones nunca vino INDECOPI a inspeccionarnos, y eso que teníamos tres tiendas en el centro de la ciudad.
La pregunta ahora es ¿Por qué pienso que el libro de reclamaciones es un saludo a la bandera? Para ello me remitiré al segundo supuesto de mi segundo ejemplo, en el cual la reclamación no se resuelve In Situ y el consumidor tiene que esperar en el limbo la resolución de su reclamación, esto conlleva a que el tan solo remita una respuesta, ya sea verbal o escrita, en la mayoría de los casos ni siquiera se responden, solamente los casos donde haya una grave afectación al consumidor se resuelven.
El despliegue de INDECOPI para la supervisión de los proveedores es insuficiente o casi nula, ¿Cómo supervisar a la tienda de la esquina de mi barrio y la competencia a la siguiente cuadra  y la de todos los barrios de Arequipa? El problema se acrecenta conforme ampliamos el panorama, entonces ¿podrá INDECOPI superar este reto? ¿Podrá la ley solucionar una problemática que atañe a la cultura de una sociedad?

Muchas gracias por leerme, hasta la siguiente entrada.


Link: http://laley.pe/not/2260/-por-que-ha-fracasado-el-libro-de-reclamaciones-/

fuente de la imagen: http://www.periodistadigital.com/imagenes/2012/11/03/movil_270x250.jpg

La primera entrada

LA PRIMERA ENTRADA

Esta es la primera entrada de mi primer Blog; aunque el título resulte un poco soso, es la verdad. En realidad no sé que escribir y estoy redactando lo que me viene a la mente.
En internet abundan blogs de infinidad de tipos y temas, con los más coloridos tópicos y los más oscuros, no sé que es lo que debería escribir en este blog, tan solo sé que quise hacerlo, aunque lo más seguro es que lo dirija a lo referido a temas legales o recursos humanos, porque mi experiencia laboral me ha formado en ello.
Podría empezar haciendo un resumen de mi pequeña experiencia laboral a mis 24 años, en realidad casi 25, pero la edad no viene al caso ¿O sí? Pero no me gustaría contar las peripecias que pasé o las anécdotas que ahora me hacen reír pero en su momento fueron momentos color rojo intenso.
Otro de los tópicos que tenía en mente era de hacer un blog que contenga mi propia opinión sobre ciertos temas de acontecer nacional e internacional, desde mi punto de vista (es decir dar la contra a todo), pero ¿Qué sería de nuestra humanidad si no hubiera alguien que dé la contra? Del debate es de donde nacen las más grandes ideas, o es de la mayeutica de Sócrates, aunque en esta última no había tanta discusión, más que un apasible diálogo entre dos "humanos".
Aparentemente soy un hombre de pocas palabras, aunque muchos dicen lo contrario, la primera entrada de mi blog lo confirma, espero que mi blog sea conocido, al menos que lo lean, no me gustaría que quede en el olvido, como tantos otros blogs, aunque eso dependerá de la constancia que le ponga, creo que es una forma interesante de poder expresar ideas, puesto que no sé quién leerá mi blog, espero que no lo hagan mis padres, porqué me esperará una muy merecida reta si cuento mis avatares laborales o una discusión fuerte (como las de siempre) por mis opiniones vertidas en este blog, aunque no debo negar que mis padres, por más conservadores y "tirados a la antigua" que sean, siempre han respetado mis opiniones (Ojo las han respetado como opiniones, no como ejecuciones, bueno eso fue un chiste) les aseguro que trataré de hacer menos chistes.
Espero que les haya gustado esta primera entrada, como dicen es la entrada, ya vendrán los segundos,platos de fondo y los postres, y demás comidas diarias (no puedo evitar hacer analogías gastronómicas).
Me comprometo a darle impulso a este blog y vertir mis opiniones sobre .... .... .... ... lo que sea, siempre y cuando sea controvertido, porque no es divertido discutir sobre algo que "aparentemente" todos tienen homogeneidad de criterio, porque lo más virtuoso del ser humano, a mi parecer, es su capacidad de debate, al menos mi carrera me hace pensar eso, entre otras cosas más que con el desarrollo del blog ya veremos, me despido y hasta la siguiente entrada .....